Внедрение SAP. Часть 1: за 5 секунд до провала...

Исследование зарубежного опыта
Нечитайлов Юрий Вячеславович 11 декабря 2011, 23:50
Автор: Panorama Consulting Solutions
Часто компании в спешке стартуют SAP-проект, без предварительного проведения комплексного анализа и планирования - этапов, необходимых для успешной реализации проекта. Зачастую организации выбирают SAP ERP исключительно по причине многолетней престижности SAP и широкого охвата деятельности данной компании. Однако организациям следует вначале "привести себя в порядок", что означает: точно проанализировать, что они из себя представляют как организация, к чему бы они хотели прийти в будущем, а также определить свои сильные и слабые стороны наряду с основными направлениями деятельности.
Основной вывод состоит в том, что ни одну ERP систему, даже SAP, нельзя успешно внедрить, не имея четких требований. Аналогичным образом, нельзя выработать четкие требования, пока не определены бизнес процессы. А бизнес процессы, в свою очередь, не могут быть определены до тех пор, пока у организаций не появится четкого представления о стратегическом направлении их деятельности. Организации должны следить за тем, чтобы эти области были тщательно изучены во время оценки и в процессе выбора ERP.
Рис. 1. Факторы успешного проекта
Во время выбора ERP может быть трудно точно оценить время, которое потребуется для полного внедрения SAP проекта. С одной стороны, важно опираться на общие сценарии успешного внедрения, с другой стороны, организации обязаны позаботиться о том, чтобы рассмотреть те компоненты, которые характерны для их бизнеса, - а также потребности своего бизнеса, - что может существенно повлиять на внедрение.
Хотя благополучное внедрение SAP, конечно, является возможным, все же оно влечет за собой определенный уровень технических и бизнес рисков. Есть ряд факторов, которые добавляются к уровню риска при внедрении, включая интеграцию с существующими системами, очистку данных и их миграцию, стабильность системы, требования к аппаратному обеспечению и сетям, системную совместимость и варианты развертывания. Компании должны определить и обрисовать все свои индивидуальные требования и производственные потребности как можно раньше, чтобы избежать дополнительных расходов, выходы за пределы установленных временных рамок и общей организационной нестабильности.
Основные трудности при внедрении SAP
Технологическая сфера и область бизнес консалтинга запятнана разного рода историями о срыве ERP проектов, когда процесс их реализации сбивался с намеченного ранее пути. Многие компании имели неудачный опыт работы с ERP проектами, а некоторые из-за неудавшейся попытки внедрения ERP даже подали нашумевшие в последствии иски против поставщиков программного обеспечения ERP. В некоторых крайних случаях эти компании подали иск, потому что были убеждены в том, что сбои в работе программного обеспечения вызвали полный срыв их деловых операций.
В целях более эффективного управления SAP проектом и во избежание его провала следует рассмотреть определенные трудности, с которыми данный проект может столкнуться. Далее приведены основные трудности, с которыми сталкиваются организации в процессе внедрения SAP.
Трудность: Внедрение SAP занимает больше времени, чем ожидалось
Факты: В 39,4% всех внедрений SAP процесс внедрения занимает больше времени, чем ожидалось[1]
Ключевые причины:
- Нереалистичные ожидания относительно продолжительности внедрения
- Недостаточный учет коммерчески-ориентированной деятельности
- Модификация программного обеспечения в соответствии с требованиями заказчика и/ или неправильное определение масштаба проекта
- Нехватка ресурсов
Рис. 2. Соблюдение временных рамок внедрения
[1] Все приведенные цифры взяты из отчета поставщика ERP Panorama Consulting 2010 года. Доступно он-лайн на Panorama- Consulting.com
Трудность: SAP проекты превышают бюджет
Факты: Всего лишь 46,4% всех завершенных SAP проектов не превышает запланированного бюджета
Ключевые причины:
- Нереалистичный план проекта и размер ожидаемых расходов
- Скрытые затраты, связанные с внедрением SAP
- Недооценка сложности проекта
- Поспешный SAP проект и/ или неправильное управление его масштабом
Рис. 3. Соблюдение рамок бюджета проекта внедрения
Трудность: SAP проекты не смогли предоставить ожидаемых преимуществ для бизнеса
Факты: Лишь 22,7% всех компаний, использующих SAP, реализует хотя бы половину тех преимуществ для бизнеса, которых они ожидали.
Ключевые причины:
- Неспособность управлять поставками программного обеспечения и масштабами проекта
- Неверное определение функциональных требований
- Отсутствие согласованности между коммерческим программным обеспечением и бизнес процессами
- Нереалистичные ожидания относительно ROI (прибыли на инвестированный капитал)
Рис. 4. Процент реализации хотябы половины ожидаемых преимуществ
Трудность: SAP проекты не удовлетворяют 100% всех пользователей
Факты: 71,6% всех компаний, использующих SAP удовлетворены своими SAP проектами
Ключевые причины:
- Функциональность предоставленная поставщиком не соответствует той, что была обещана
- Слабое соответствие между программным обеспечением и процедурами, определяемыми пользователем
- Нереалистичный масштаб проекта
- Чрезмерное использование ресурсов компании
Рис. 5. Удовлетворенность компаний своими SAP проектами
Трудность: Период окупаемости SAP проекта колеблется от менее одного года до более семи лет
Факты: У большинства SAP проектов период окупаемости составляет от двух до трех лет; средний период окупаемости SAP проектов составляет 2,88 года
Ключевые причины:
- Неточные оценки длительности и стоимости
- Нереалистичные ожидания относительно преимуществ и ROI
- Отсутствие ясные целей проекта
- Плохая разработка проекта, управление и руководство
Рис. 6. Период окупаемости SAP проекта
Трудность: Шанс, что при внедрении SAP удастся избежать основных факторов риска, составляет всего лишь 10%
Факты: Из основных факторов риска: превышение бюджета, выход за рамки графика, а также реализация менее 30% преимуществ, - существует 20% вероятность того, что все три обнаружатся во время внедрения SAP
Ключевые причины:
- Вероятность того, что SAP проект превысит бюджет, составляет 65%
- Вероятность того, что SAP проект реализует только 30% всех возможных преимуществ для бизнеса, составляет 50%
- Вероятность, что реализация SAP проекта займет больше времени, чем ожидалось, составляет 40%
- Очень высока вероятность (60%), что хотя бы два фактора риска появится во время внедрения
Рис. 7. Шанс столкнуться с различными факторами риска
Продолжение: Внедрение SAP. Часть 2: Десять факторов успеха
Перевод выполнен издательством ООО "Эксперт РП" для портала www.SAPLand.ru Английская версия была размещена на сайте Panorama Consulting Solutions по адресу
http://panorama-consulting.com/resource-center/erp-white-papers-presentations/sap-implementation/